Как правило, доктора вызывает не сам больной, а его близкие люди. Обычно они обращаются в клинику, если заметили, что родной человек злоупотребляет психоактивными веществами или же его состояние стало критичным. Самолечение в подобной ситуации может ухудшить положение зависимого, поэтому необходимо обратиться к опытному врачу. Доктор, приезжая домой к больному, не ограничивается медикаментозным лечением. Его основная задача заключается не только в экстренной помощи. Врач выявляет настоящую причину наркомании или алкоголизма, что в дальнейшем позволяет подобрать эффективные методы восстановления.
Доктор помогает человеку осознать серьёзность болезни и то, к каким негативным последствиям она может привести. Он проводит интервенцию в случае, если человек отказывается признавать, что болен. Практически все зависимые, которые обратились в стационар «Нарколог на дом 24/7» в Пушкино, после экстренной помощи соглашаются на прохождение комплексного курса.